11月17日，省委黨史學習教育第十六巡回指導組到山東農(nóng)擔公司調(diào)研指導“我為群眾辦實事”實踐活動。公司黨委副書記、總經(jīng)理陳祥志，黨委副書記、董事肖培強陪同調(diào)研。
陳祥志向巡回指導組介紹了全省農(nóng)業(yè)信貸擔保業(yè)務開展情況、“我為群眾辦實事”重點項目取得的成效。巡回指導組對公司“辦實事、開新局”取得的突出成績給予贊許。
隨后，巡回指導組現(xiàn)場查看了公司食堂、會議室預約排隊系統(tǒng)、線上簽約系統(tǒng)、貼息系統(tǒng)等項目落實情況，查閱了公司辦實事檔案資料，并召開座談會了解公司“我為群眾辦實事”實踐活動重點項目落實情況。
會上，公司各相關(guān)部室從精準度、知情度、項目進度、群眾滿意度、常態(tài)機制五個方面，逐條匯報了所承擔的辦實事項目推進落實、完成銷號等情況。
巡回指導組成員張富玉同志在座談時指出，黨史學習教育以來，山東農(nóng)擔公司“我為群眾辦實事”實踐活動取得了很好的成效，一是結(jié)合緊密。實踐活動緊密結(jié)合農(nóng)擔業(yè)務，不搞花架子、不搞虛功，緊緊圍繞客戶訴求、解決難題開展工作；二是措施務實。公司制定了切實可行的措施推動各重點項目落地見效，定期調(diào)度督導落實、領(lǐng)導小組研究銷號等，有力保證了各項實事任務按時限完成；三是效果顯著。通過現(xiàn)場了解情況、實事問效，辦事實效很好地體現(xiàn)在客戶滿意度上、體現(xiàn)在公司五項指標連續(xù)保持全國第一的開新局上。下一步，山東農(nóng)擔公司要建立健全“我為群眾辦實事”常態(tài)長效機制，進一步加大政策宣傳力度，讓更多的潛在客戶享受農(nóng)擔政策；要在進一步增強客戶獲得感上下功夫，采取多種形式對農(nóng)、政、銀開展抽樣調(diào)查，摸清服務短板，了解客戶訴求，不斷提高客戶滿意度；要堅持好的做法、總結(jié)好的經(jīng)驗，進一步完善工作機制，提升服務水平，推動農(nóng)擔業(yè)務更好更快發(fā)展。
